Класифікація готелів і номерів в різних країнах

Зірки
Зоряна класифікація готелів придбала найбільшу популярність у світі і нерідко виступає свого роду еталоном при порівнянні з іншими системами. Проте, норми присвоєння зірок можуть сильно варіюватися в різних країнах світу.

Наприклад, готель 4 * в одній країні може не відповідати трьом зіркам в інший. Це пояснюється тим, що в деяких країнах присвоєнням зірок займаються спеціальні комісії, а в інших все організовано на більш вільному рівні або не організовано зовсім, в результаті чого господар готелю може приписати їй стільки зірок, скільки вважатиме за потрібне.

Максимальної категорією по даній системі є п’ять зірок. Присвоєння деякими готелями Дубая шести, семи і більше зірок – це не більше ніж маркетинговий хід, щоб підкреслити ексклюзивність, неперевершений сервіс і презентабельність відпочинку в ньому.

 – Недорогий готель з базовим набором послуг і, як правило, номерами однієї категорії

 – Бюджетний варіант готелю з декількома категоріями номерів і розширеним набором послуг

 – Готель середнього рівня з більш розвиненою інфраструктурою і стандартним набором послуг (ресторан, бар, автостоянка, в номерах телевізор, телефон і т.д.)

 – Готель високого рівня, що пропонує крім стандартних, також великий ряд додаткових послуг (наприклад, спа-центр, бізнес-центр, кілька ресторанів, більш високий рівень сервісу)

 – Готель найвищої категорії з найбільш повним набором послуг, розвиненою інфраструктурою, високим рівнем сервісу, максимально комфортабельною і навіть розкішною обстановкою.

Діаманти
Автором цієї класифікації виступає Американська автомобільна асоціація (American Automobile Association або, скорочено, ААА). У діамантовий рейтинг включені деякі готелі в США, Канаді, Мексиці і на островах Карибського моря. З цієї ж системі визначаються рівні місцевих ресторанів і місць для кемпінгу. На сьогоднішній день даний рейтинг налічує понад 30 000 закладів.

Ті, хто отримав діамантову класифікацію готелі і ресторани потрапляють на сторінки друкованого видання і сайту компанії. Перед присвоєнням готелі певної категорії, спеціальна комісія оцінює його на відповідність 27 базових параметрах (чистота, безпека, рівень комфорту, професіоналізм співробітників і т.д.) При повній відповідності всім базовим вимогам готель отримує знак ААА Approved. Після цього готель ранжируется в залежності від обстановки і рівня сервісу в рамках п’яти категорій:

– Самий бюджетний варіант готелю, відповідний базовим стандартам.

 – Готель з більш різноманітними варіантами розміщення і найкращим рівнем сервіс.

 – Готель хорошого рівня, який приділяє чимало уваги дизайну, якісному обслуговуванню, інфраструктурі.

 – Готель дуже високого рівня. Стильний дизайн, широкий вибір додаткових послуг, відмінний сервіс.

 – Готель вищого класу з розкішним дизайном, неперевершеним рівнем сервісу і індивідуальним підходом до кожного клієнта. Дану категорію отримує всього близько 0,5% з усіх оцінюваних готелів

Корона
Система, прийнята на території Великобританії. Потроху відходить у минуле, але все ж до сих пір на фасадах будівель готелів і в туристичних каталогах країни можуть зустрічатися корони. Готелю може бути присвоєно від 1 до 6 корон.

Одна корона на фасаді означає відповідність самим мінімальним стандартам чистоти і зручностей, інші корони розподіляються приблизно як в зоряній класифікації. Тобто, тризірковий готель відповідає 4 корон, а п’ятизірковий – 6 корон.

Букви
Ця система поширена в Греції. Рівень готелю визначається серед категорій:

A – відповідає 4 зіркам
B – трьом зіркам
C – двом зіркам
Deluxe – п’яти зіркам

Крім вищевказаних систем також користуються популярністю колекції готелів від різних туристичних компаній.

Ще одним способом класифікації готелів, незалежно від вищевказаних систем, вважається їх тип.

Ці категорії відносяться до функціонального призначення кожного готелю і його характерним відмінностям:

Резорт – курортні готелі, що пропонують безліч можливостей для відпочинку та розваги на своїй території. Даний вид готелів дуже популярний в сфері масового «пляжного» туризму, іноді функціонують по системі «все включено».

Бутік-готелі – як правило, невеликі за розміром готелі, що приділяють особливу увагу ексклюзивному стилю, розкішному дизайну, унікальному тематичного оформлення.

Апартаменти – квартири (або окремі вілли) з власною кухнею, що здаються в оренду туристам (бувають як бюджетні варіанти, так і апартаменти класу люкс).

Апарт-готелі – апартаменти при звичайному готелі або окремий комплекс апартаментів, що мають розширений набір послуг.

Бізнес-готелі – готелі, призначені для ділових поїздок, проведення конференцій, робочих нарад. Розташовуються в ділових центрах великих міст.

Спа-готелі – готелі, які мають спа-центром, широким асортиментом спа-процедур, масажними кабінетами, спокійною атмосферою.

Шале – готелі на гірськолижних курортах, зазвичай у вигляді традиційного альпійського будиночка.

Традиційний альпійський будиночок – шале.

Лоджи – невеликі готелі на території заповідників, національних парків, в оточенні природи. Як правило, для побудови лоджей використовують натуральні матеріали (камінь, дерево).

Кемпінги – обладнане орендоване місце для встановлення намету і / або фургона. З інфраструктури тут присутні туалети, електричні розетки, іноді – душі, магазини, автомийки.

Мотелі – придорожні готелі з невисокою вартістю проживання.

Bed & Breakfast (B & B) – перекладається як «ночівля із сніданком». Бюджетні готелі, часто сімейного типу. До цієї ж категорії можна віднести і гостьові будинки або гестхауса (guesthouse).

Хостели – дешеві готелі, часто організовані на манер гуртожитку. Популярні серед молоді.

Класифікація типів розміщення в готелях:

MB (main building) – основна будівля готелю.
HV (holiday village) – готель, який представляє собою комплекс бунгало.
BGL, BG (bungalow) – бунгало, окрема споруда, як правило, у вигляді 1-2-3-х поверхового будиночка.
Chale – прибудова до основної будівлі.
Cabana – будівля на пляжі або біля басейну, розміщення типу бунгало, розташована окремо від основної будівлі.
SGL (single) – одномісний тип розміщення.
DBL (double) – двомісне розміщення (такий номер може бути або з одним двоспальним ліжком, або з 2-ма окремими ліжками (twin).
TRPL (triple) – Тримісне розміщення (зазвичай 2 стаціонарні ліжка і додаткове ліжко, або диван).
QDPL (quadriple) – чотиримісний номер (такий тип розміщення зустрічається досить рідко).
EXB (extra bed) – додаткове ліжко.
Adult – розміщення дорослої людини.
Double only adult room – двомісний номер тільки для дорослих.
Child – розміщення дитини (потрібно уточнювати вік, в основному від 2 до 12 років).
Inf (infant) – дитина 0-2 років (як правило, діти до 2-х років летять без місця в літаку, в готелі їм надається baby cot – дитяче ліжечко).

Класифікація номерів в готелях:

ROH (run of the house) – розміщення на розсуд готелю, без уточнення типу номера і виду з вікна.
STD (standart) – стандартна кімната.
BDR, BDRM (bedroom) – номер зі спальнею.
1-BDRM (one bedroom) – 2-х кімнатний номер з вітальнею і спальнею, в апартаментах в вітальні також є кухня.
2-BDRM (two bedroom) – 3-х кімнатний номер з вітальнею і 2-ма спальнями, в апартаментах в вітальні також є кухня.
Superior – кімната більшого розміру, ніж стандартна.
Corner room – кутова кімната.
Studio – студія – однокімнатний номер більше стандартного, або 1-кімнатні апартаменти c вбудованою кухнею.
Family room – сімейна кімната, розміром більше стандартної.
Family Studio – 2-х кімнатний номер для сім’ї.
Mini Suite – номер поліпшеної категорії.
Suite – як правило, 2-х кімнатний номер підвищеної комфортності, що складається з вітальні та спальні.
Junior Suite – 1-кімнатний номер великого розміру і покращеного планування.
Deluxe – покращений номер підвищеної комфортності.
Executive Suite, Senior Suite – номер підвищеної комфортності, що складається з 2-х і більше кімнат.
Business – великий номер з оргтехнікою (комп’ютером, факсом), придатний для роботи.
Honeymoon room – номер для молодят з відповідним інтер’єром.
Connected rooms – поєднані номери, що мають двері-прохід з одного в інший.
Duplex – 2-х поверховий номер.
Apartment – номер, наближений до виду квартири, що має місце для приготування їжі. Апартаменти бувають різної категорії комфортності та місткості.

Класифікація видів з вікон номерів:


Beach view – вид на пляж.
City view – вид на місто.
Garden view – вид на сад.
Ocean view – вид на океан.
IV, Inland view – вид на околиці.
Inside view – вид на атріум або внутрішню частину готелю.
MV, Mountain view – вид на гори.
Park view – вид на парк.
Pool view – вид на басейн.
River view – вид на річку.
SV, Sea view – вид на море.
SSV, Side Sea view – бічний вид на море.
SPV – вид на море і басейн.
Pool Access – безпосередній вихід до басейну з номера (балкона, тераси).
ROH (run of the house) – розміщення на розсуд готелю, без уточнення типу номера і виду з вікна (застосовується, як правило, при розміщенні великих груп).